Quem é o controlador dos dados
Esta Política explica como a DesentupidoraMZS trata os dados pessoais de quem usa este site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). A DesentupidoraMZS é intermediária na contratação: recebe a sua solicitação e a encaminha a uma empresa parceira de desentupimento, que realiza a visita, o orçamento e o serviço.
| Nome | DesentupidoraMZS |
|---|---|
| Atividade | Serviço de atendimento e intermediação: recebe solicitações de desentupimento e as encaminha a empresas parceiras |
| Área de atuação | Curitiba e Região Metropolitana (atendimento no endereço do cliente, sem atendimento presencial ao público) |
| Canal do titular | [email protected] · WhatsApp (41) 98468-2556 · segunda a sexta, das 9h às 18h |
| Encarregado | Como agente de tratamento de pequeno porte, a DesentupidoraMZS pode ser dispensada de indicar um encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). As solicitações dos titulares são atendidas pelo canal acima. |
Quais dados coletamos
Coletamos somente os dados necessários para responder à sua solicitação:
- Dados informados por você no formulário ou no WhatsApp: nome, número de WhatsApp, e-mail (opcional), cidade, bairro, serviço de interesse e a descrição do problema, incluindo fotos ou vídeos que você decidir enviar.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e data e hora de acesso, coletados por cookies e tecnologias semelhantes, conforme a Política de Cookies.
Não solicitamos dados sensíveis, documentos de identificação nem dados de pagamento pelo site.
Para que usamos os dados e com qual base legal
Os dados do formulário e do WhatsApp são usados para responder à solicitação e encaminhá-la a uma empresa parceira, com base no consentimento; os dados de navegação servem ao funcionamento e à segurança do site e, só com autorização, à medição de audiência.
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder à solicitação e fazer a triagem do problema | Nome, WhatsApp, e-mail, cidade, bairro, descrição | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Encaminhar o contato à empresa parceira | Nome, WhatsApp, cidade, bairro, descrição | Consentimento (art. 7º, I) |
| Funcionamento e segurança do site | Dados de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir visitas e contatos gerados pelo site | Dados de navegação e cliques em WhatsApp e formulários | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprimento de obrigações legais | Registros de acesso | Obrigação legal (art. 7º, II) e Marco Civil da Internet |
Com quem compartilhamos
Seus dados são compartilhados somente quando necessário e com a sua autorização:
- Empresa parceira de desentupimento que atende a sua região, para realizar a visita técnica, o orçamento e o serviço. A partir desse momento, a empresa parceira também é responsável pelo tratamento dos dados que usar no atendimento.
- Prestadores de tecnologia que operam o site, a hospedagem, o envio de formulários e o WhatsApp, apenas para executar esses serviços.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
Transferência internacional
Alguns prestadores, como o Google (mapas e fontes do site) e o WhatsApp, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com prestadores que adotam garantias adequadas de proteção.
Se o site mudar de responsável
O site da DesentupidoraMZS pode ser transferido a uma empresa de desentupimento, que passará a operá-lo diretamente. Nesse caso, os dados de solicitações em andamento podem ser transferidos ao novo responsável, que assume as obrigações desta Política e da LGPD. Antes da transferência, esta página será atualizada com os dados do novo controlador, e você poderá pedir a eliminação dos seus dados pelo canal do titular.
Por quanto tempo guardamos
Os dados da solicitação são mantidos pelo tempo necessário para concluir o atendimento e por até 12 meses após o último contato, salvo se a lei exigir prazo maior. Registros de acesso ao site são guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem seus dados foram compartilhados;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às solicitações e compartilhamento apenas com a empresa parceira que vai atender você. Em caso de incidente de segurança relevante, você e a ANPD serão comunicados, conforme o art. 48 da LGPD.
Crianças e adolescentes
O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre visível no topo da página. Mudanças relevantes são destacadas no site.
Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: [email protected], de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).